We bieden graag een terugbetaling, omruiling of vervanging aan voor alle goederen die binnen 21 dagen na ontvangst van de goederen aan ons worden geretourneerd. Om hygiënische redenen moeten producten in hun originele, ongeopende en ongebruikte staat verkeren, met alle verzegelingen, verpakkingen en cellofaan intact.
Als je besluit dat je het product/de producten wilt retourneren, moet je ons hiervan per e-mail op de hoogte stellen onder vermelding van je bestelnummer en de reden voor de retourzending. We sturen je dan de nodige instructies per e-mail. Stuur de producten vervolgens naar het volgende adres:
Geeft
DermalSense
27 Maple Road
Exeter
EX4 1BP
Alle pakketten moeten worden teruggestuurd via een getraceerde en verzekerde postdienst. We kunnen niet verantwoordelijk worden gehouden voor artikelen die zoekraken of vertraging oplopen in het postsysteem, dus het is belangrijk dat je een bewijs van verzending hebt.
Zodra we de goederen hebben ontvangen, sturen we je een bevestigingse-mail en verwerken we graag je restitutie. Als je de artikelen hebt betaald met een creditcard of bankpas, wordt het bedrag van de geretourneerde producten teruggestort op deze kaart. We verwerken de terugbetaling zo snel mogelijk en in ieder geval binnen 14 dagen na ontvangst van de goederen.
Beschadigde of defecte artikelen
Producten die door jou worden geretourneerd vanwege een defect worden volledig vergoed, inclusief een vergoeding van de verzendkosten voor het verzenden van het artikel naar jou en de kosten die je hebt gemaakt voor het retourneren van het artikel naar ons.
Annulering van bestelling en ongewenste artikelen
Als je een bestelling wilt annuleren die nog NIET is verzonden, wordt het volledige bedrag terugbetaald. Als je ongewenste artikelen retourneert, kunnen we alleen de kosten van de geretourneerde artikelen vergoeden. We kunnen geen verzendkosten terugbetalen die zijn betaald op het moment van bestellen of verzendkosten die zijn gemaakt voor het terugsturen van de artikelen naar ons. Als je hebt geprofiteerd van gratis bezorging, behouden we ons het recht voor om de kosten van je producten terug te betalen, verminderd met de bezorgkosten die we hebben gemaakt om de producten naar je toe te sturen.
Dermalogica producten retourneren
Wij bieden een 100% niet goed geld terug garantie op Dermalogica producten die om welke reden dan ook binnen 30 dagen na aankoopdatum geretourneerd worden. Volg de bovenstaande instructies voordat u uw producten retourneert.
Als je een huidreactie hebt op je product, neem dan ook zo snel mogelijk contact op met onze klantenservice.