Wir bieten Ihnen gerne eine Rückerstattung, einen Umtausch oder einen Ersatz für alle Waren an, die Sie uns innerhalb von 21 Tagen nach Erhalt der Ware zurückschicken. Aus hygienischen Gründen müssen sich die Produkte in ihrem ursprünglichen, ungeöffneten und unbenutzten Zustand befinden, wobei alle manipulationssicheren Siegel, die Verpackung und das Zellophan intakt sein müssen.
Wenn Sie sich entscheiden, das/die Produkt(e) zurückzugeben, müssen Sie uns dies per E-Mail unter Angabe Ihrer Bestellnummer und des Grundes für die Rückgabe mitteilen. Wir werden Ihnen dann alle notwendigen Anweisungen per E-Mail zusenden. Bitte senden Sie die Produkte dann an die folgende Adresse:
Rückgabe
DermalSense
27 Maple Road
Exeter
EX4 1BP
Alle Pakete müssen mit einem verfolgbaren und versicherten Postdienst zurückgeschickt werden. Wir können nicht für Sendungen verantwortlich gemacht werden, die auf dem Postweg verloren gehen oder verspätet ankommen, daher ist es wichtig, dass Sie einen Nachweis über den Versand erhalten.
Sobald wir die Ware erhalten haben, senden wir Ihnen eine Bestätigungs-E-Mail und bearbeiten gerne Ihre Rückerstattung. Wenn Sie die Artikel mit einer Kredit- oder Debitkarte bezahlt haben, wird der Betrag der zurückgegebenen Produkte von dieser Karte abgebucht. Wir werden die Ihnen zustehende Rückerstattung so schnell wie möglich, in jedem Fall aber innerhalb von 14 Tagen nach Rückerhalt der Ware vornehmen.
Beschädigte oder fehlerhafte Artikel
Für Produkte, die Sie wegen eines Mangels zurückgeben, wird der volle Betrag zurückerstattet, einschließlich der Rückerstattung der Versandkosten für den Versand des Artikels an Sie und der Kosten, die Ihnen für die Rücksendung des Artikels an uns entstanden sind.
Auftragsstornierung und unerwünschte Artikel
Wenn Sie eine Bestellung stornieren möchten, die NICHT versandt wurde, erhalten Sie eine vollständige Rückerstattung. Wenn Sie unerwünschte Artikel zurückschicken, können wir Ihnen nur die Kosten für die zurückgeschickten Artikel erstatten. Wir sind nicht in der Lage, die bei der Bestellung bezahlten Portokosten oder die Portokosten für die Rücksendung der Artikel an uns zu erstatten. Wenn Sie von der kostenlosen Lieferung profitiert haben, behalten wir uns das Recht vor, die Kosten für Ihre Produkte abzüglich der Lieferkosten zu erstatten, die uns beim Versand der Produkte an Sie entstanden sind.
Rückgabe von Dermalogica-Produkten
Wir bieten eine 100%ige Geld-zurück-Garantie für Dermalogica-Produkte, die aus irgendeinem Grund innerhalb von 30 Tagen nach dem Kaufdatum zurückgegeben werden. Bitte befolgen Sie die oben genannten Anweisungen, bevor Sie Ihre Produkte zurücksenden.
Sollten Sie eine Hautreaktion auf Ihr Produkt haben, wenden Sie sich bitte ebenfalls so schnell wie möglich an unseren Kundendienst.