Vi erbjuder gärna återbetalning, byte eller ersättning för alla varor som returneras till oss inom 21 dagar efter mottagandet av varorna. Av hygienskäl måste produkterna vara i oöppnat och oanvänt originalskick med alla manipulationsskyddade förseglingar, förpackningar och cellofan intakta.
Om du bestämmer dig för att returnera produkten/produkterna måste du meddela oss via e-post och ange ditt ordernummer och orsaken till returen. Vi kommer sedan att skicka dig alla nödvändiga instruktioner via e-post. Skicka sedan produkterna till följande adress:
Avkastning
DermalSense
27 Maple Road
Exeter
EX4 1BP
Alla paket måste skickas tillbaka med en spårad och försäkrad posttjänst. Vi kan inte hållas ansvariga för försändelser som försvinner eller försenas i postsystemet, så det är viktigt att du skaffar ett bevis på porto.
När vi har mottagit varorna skickar vi ett bekräftelsemeddelande till dig och behandlar din återbetalning. Om du betalade för varorna med kredit- eller betalkort kommer återbetalningen att göras till detta kort för beloppet för de returnerade produkterna. Vi kommer att behandla återbetalningen så snart som möjligt och under alla omständigheter inom 14 dagar efter det att vi har mottagit varorna tillbaka.
Skadade eller felaktiga varor
Produkter som returneras av dig på grund av en defekt kommer att återbetalas i sin helhet, inklusive en återbetalning av leveranskostnaderna för att skicka varan till dig och den kostnad som du ådragit dig för att returnera varan till oss.
Annullering av order och oönskade artiklar
Om du vill annullera en beställning som INTE har skickats kommer en fullständig återbetalning att utfärdas. Om du returnerar oönskade varor kan vi endast återbetala kostnaden för de returnerade varorna. Vi kan inte återbetala porto som betalats vid beställningstillfället eller portokostnader för att returnera varorna till oss. Om du har dragit nytta av gratis leverans förbehåller vi oss rätten att återbetala kostnaden för dina produkter minus eventuella leveranskostnader som vi har ådragit oss för att skicka produkterna till dig.
Återkommande Dermalogica-produkter
Vi erbjuder en 100% pengarna-tillbaka-garanti på Dermalogica-produkter som returneras av någon anledning inom 30 dagar från inköpsdatumet. Följ instruktionerna ovan innan du returnerar dina produkter.
Om du får en hudreaktion på din produkt ber vi dig också kontakta vår kundtjänst så snart som möjligt.