Cette page (ainsi que les documents auxquels elle fait référence) vous indique les conditions dans lesquelles nous vous fournissons les produits (produits) énumérés sur notre site web www.dermalsense.com (notre site). Veuillez lire attentivement ces conditions avant de commander des produits sur notre site. Vous devez comprendre qu’en passant une commande sur ce site web, vous acceptez d’être lié par ces termes et conditions.

Veuillez comprendre que si vous refusez d’accepter ces conditions générales, vous ne pourrez pas commander de produits sur notre site.

1. Informations nous concernant

www.dermalsense.com est un site exploité par PLCR Ltd (nous). Notre siège social et notre adresse commerciale principale sont DermalSense, 27 Maple Road, Exeter, EX4 1BP, Royaume-Uni.

2. Disponibilité du service

Notre site est destiné à être utilisé par des personnes du monde entier.

3. Votre statut

En passant une commande sur notre site, vous garantissez que :

3.1.1 Vous êtes juridiquement capable de conclure des contrats contraignants ;

3.1.2 Vous avez au moins 18 ans.

4. Comment le contrat est formé entre vous et nous

4.1 Votre commande constitue une offre d’achat d’un produit. Toutes les commandes sont soumises à notre acceptation conformément aux présentes conditions générales. Après avoir passé une commande, vous recevrez un e-mail de notre part accusant réception de votre commande (accusé de réception de la commande). Veuillez noter que cela ne signifie pas que votre commande a été acceptée. L’acceptation de votre commande aura lieu et le contrat de vente entre nous (le contrat) sera formé lorsque nous vous enverrons les produits commandés, à moins que nous vous ayons notifié que nous n’acceptons pas votre commande ou que vous l’ayez annulée.

4.2 Le contrat ne porte que sur les produits que nous expédions. Nous ne serons pas obligés de fournir d’autres produits qui auraient pu faire partie de votre commande tant que nous n’aurons pas expédié ces produits.

5. Droits des consommateurs

5.1 Si vous contractez en tant que consommateur, vous pouvez résilier un contrat à tout moment dans un délai de 30 jours, à compter du jour suivant celui où vous avez reçu les produits. Dans ce cas, vous recevrez un remboursement complet du prix payé pour les produits conformément à notre politique de remboursement (exposée au paragraphe 9 ci-dessous).

5.2 Pour annuler un contrat, vous devez nous en informer par écrit et nous renvoyer le(s) produit(s) immédiatement, sans l’ouvrir, dans le même état que celui dans lequel vous l’avez reçu, à vos frais et à vos risques et périls.

5.3 Les détails de ce droit statutaire et une explication sur la manière de l’exercer sont fournis dans l’accusé de réception de la commande. Cette disposition n’affecte pas vos droits statutaires.

6. Livraison

Nos frais de livraison et les délais de livraison estimés sont précisés dans la section de notre page consacrée à la politique de livraison. Nous nous efforçons de livrer les marchandises dans les délais prévus, mais des retards peuvent parfois survenir en raison de circonstances imprévues et nous ne pouvons être tenus responsables de tout retard ou défaut de livraison dans ces délais.

7. Risque et titre de propriété

7.1 Les produits sont à vos risques et périls dès leur livraison.

7.2 La propriété des produits ne vous sera transférée que lorsque nous aurons reçu le paiement intégral de toutes les sommes dues au titre des produits, y compris les frais de livraison.

8. Prix et paiement

8.1 Le prix des produits est celui indiqué sur notre site de temps à autre, sauf en cas d’erreur manifeste.

8.2 Ces prix incluent la TVA mais peuvent exclure les frais de livraison, qui seront ajoutés au montant total dû comme indiqué dans la section de notre page consacrée à la politique de livraison.

8.3 Les prix sont susceptibles d’être modifiés à tout moment, mais les modifications n’affecteront pas les commandes que nous avons déjà prises.

8.4 Notre site contient un grand nombre de produits et il est toujours possible que, malgré tous nos efforts, certains des produits répertoriés sur notre site soient mal évalués. Nous vérifions normalement les prix dans le cadre de nos procédures d’expédition de sorte que, lorsque le prix correct d’un produit est inférieur au prix indiqué, nous facturons le montant le plus bas lors de l’expédition du produit.

8.5 Nous ne sommes pas tenus de vous fournir le produit au prix incorrect (inférieur) si l’erreur de prix est évidente et indubitable et aurait pu raisonnablement être reconnue par vous comme une erreur de prix.

8.6 Le paiement de tous les produits doit être effectué par carte de crédit ou de débit. Nous acceptons uniquement les paiements par carte de crédit et de débit Visa, Mastercard, Maestro (Switch), Solo et Amex. Nous prélevons le paiement de votre carte au moment où nous recevons votre commande, après avoir vérifié les détails de votre carte. Les produits sont soumis à disponibilité. Si nous ne sommes pas en mesure de fournir un produit, nous vous en informerons dès que possible. Un remboursement intégral sera effectué si vous avez déjà payé le produit.

9. Notre politique de remboursement

9.1 Lorsque vous nous retournez un produit (par exemple, parce que vous avez annulé le contrat conclu entre nous, ou parce que vous nous avez notifié, conformément au paragraphe 19, que vous n’acceptez pas une modification des présentes conditions générales ou de l’une de nos politiques, ou parce que vous affirmez que le produit est défectueux), nous examinons le produit retourné et vous informons de votre remboursement par courrier électronique dans un délai raisonnable. Nous remboursons généralement tout montant reçu de votre part en utilisant la même méthode que celle que vous avez utilisée à l’origine pour payer votre achat. Nous procéderons généralement au remboursement qui vous est dû dans les meilleurs délais et, en tout état de cause, dans les 30 jours suivant le jour où nous avons reçu votre annulation ou le jour où nous vous avons confirmé par e-mail que vous aviez droit à un remboursement pour la livraison du produit défectueux.

9.2 Les produits retournés par vous en raison d’un défaut seront remboursés dans leur intégralité, y compris le remboursement des frais de livraison pour l’envoi de l’article et les frais encourus par vous pour nous renvoyer l’article.

9.3 Les produits non désirés que vous retournez dans le délai de réflexion de 30 jours (voir paragraphe 5.1 ci-dessus) seront remboursés intégralement. Toutefois, nous nous réservons le droit de déduire les frais de livraison encourus pour vous envoyer les produits et vous serez responsable des frais de retour de l’article.

10. Notre responsabilité

10.1 Nous vous garantissons que tout produit acheté sur notre site est de qualité satisfaisante.

10.2 Notre responsabilité concernant tout produit acheté sur notre site est strictement limitée au prix d’achat de ce produit.

10.3 Cela n’inclut ni ne limite en aucune façon notre responsabilité :

10.3.1 pour le décès ou les dommages corporels causés par notre négligence ;

10.3.2 en vertu de l’article 2, paragraphe 3, de la loi de 1987 sur la protection des consommateurs ;

10.3.3 pour fraude ou déclaration frauduleuse ; ou

10.3.4 pour toute question pour laquelle il serait illégal pour nous d’exclure, ou de tenter d’exclure, notre responsabilité.

10.4 Nous n’acceptons aucune responsabilité pour toute perte de revenus ou de recettes, perte d’activité, perte de bénéfices ou de contrats, perte d’économies anticipées, perte de données, perte de temps de gestion ou de bureau ou pour toute perte ou dommage indirect ou consécutif de quelque nature que ce soit, qu’il soit causé par un délit civil (y compris la négligence), une rupture de contrat ou autre.

11. Communications écrites

Les lois applicables exigent que certaines des informations ou communications que nous vous envoyons soient écrites. En utilisant notre site, vous acceptez que la communication avec nous soit principalement électronique. Nous vous contacterons par courrier électronique ou vous fournirons des informations en publiant des avis sur notre site web. À des fins contractuelles, vous acceptez ce moyen de communication électronique et vous reconnaissez que tous les contrats, avis, informations et autres communications que nous vous fournissons par voie électronique sont conformes à toute exigence légale selon laquelle ces communications doivent être faites par écrit. Cette condition n’affecte pas vos droits statutaires.

12. Avis

Tous les avis que vous nous donnez doivent être transmis à DermalSense via notre page de contact. Nous pouvons vous avertir à l’adresse électronique ou postale que vous nous avez fournie lors de la passation de votre commande, ou de l’une des manières spécifiées au paragraphe 12. L’avis est réputé reçu et dûment signifié dès sa publication sur notre site web, 24 heures après l’envoi d’un courrier électronique ou trois jours après la date d’envoi d’une lettre. Pour prouver la signification d’une notification, il suffit de prouver, dans le cas d’une lettre, que celle-ci a été correctement adressée, affranchie et mise à la poste et, dans le cas d’un courrier électronique, que celui-ci a été envoyé à l’adresse électronique spécifiée du destinataire.

13. Transfert des droits et obligations

13.1 Le contrat entre vous et nous est contraignant pour vous et nous, ainsi que pour nos successeurs et ayants droit respectifs.

13.2 Vous ne pouvez pas transférer, céder, grever ou disposer d’une autre manière d’un contrat, ou de l’un quelconque de vos droits ou obligations découlant de ce contrat, sans notre consentement écrit préalable.

13.3 Nous pouvons transférer, céder, grever, sous-traiter ou disposer d’une autre manière d’un contrat, ou de l’un de nos droits ou obligations découlant de celui-ci, à tout moment pendant la durée du contrat.

14. Événements indépendants de notre volonté

14.1 Nous ne serons pas responsables de tout manquement ou retard dans l’exécution de l’une de nos obligations au titre d’un contrat qui serait causé par des événements échappant à notre contrôle raisonnable (cas de force majeure).

14.2 Un cas de force majeure comprend tout acte, événement, non-événement, omission ou accident échappant à notre contrôle raisonnable et comprend notamment (sans s’y limiter) les éléments suivants :

14.2.1 les grèves, lock-out ou autres actions syndicales.

14.2.2 les troubles civils, les émeutes, les invasions, les attaques terroristes ou les menaces d’attaques terroristes, les guerres (déclarées ou non), les menaces de guerre ou les préparatifs de guerre.

14.2.3 incendie, explosion, tempête, inondation, tremblement de terre, affaissement, épidémie ou autre catastrophe naturelle.

14.2.4 l’impossibilité d’utiliser les chemins de fer, la navigation, les avions, les transports motorisés ou d’autres moyens de transport publics ou privés.

14.2.5 l’impossibilité d’utiliser les réseaux de télécommunications publics ou privés.

14.2.6 les actes, décrets, législations, réglementations ou restrictions de tout gouvernement.

14.3 Notre exécution au titre de tout contrat est réputée suspendue pour la période pendant laquelle l’événement de force majeure se poursuit, et nous bénéficierons d’une prorogation du délai d’exécution pour la durée de cette période. Nous ferons tout ce qui est raisonnablement possible pour mettre fin à l’événement de force majeure ou pour trouver une solution permettant d’exécuter nos obligations en vertu du contrat malgré l’événement de force majeure.

15. Renonciation

15.1 Si, à tout moment pendant la durée d’un contrat, nous n’insistons pas sur la stricte exécution de l’une de vos obligations en vertu du contrat ou de l’une des présentes conditions générales, ou si nous n’exerçons pas l’un des droits ou recours auxquels nous avons droit en vertu du contrat, cela ne constitue pas une renonciation à ces droits ou recours et ne vous dispense pas de vous conformer à ces obligations.

15.2 Le fait que nous renoncions à un manquement ne constitue pas une renonciation à un manquement ultérieur.

15.3 Aucune renonciation de notre part à l’une de ces conditions générales ne sera effective à moins qu’il ne soit expressément indiqué qu’il s’agit d’une renonciation et qu’elle ne vous soit communiquée par écrit conformément au paragraphe 13 ci-dessus.

16. Divisibilité

Si l’une des présentes conditions ou l’une des dispositions d’un contrat est jugée invalide, illégale ou inapplicable par une autorité compétente, cette condition ou disposition sera dissociée des autres conditions et dispositions qui resteront valables dans toute la mesure permise par la loi.

17. Intégralité de l’accord

17.1 Les présentes conditions générales et tout document auquel elles font expressément référence représentent l’intégralité de l’accord entre nous en ce qui concerne l’objet de tout contrat et remplacent tout accord, entente ou arrangement antérieur entre nous, qu’il soit oral ou écrit.

18. Notre droit de modifier les présentes conditions générales

18.1 Nous avons le droit de réviser et de modifier les présentes conditions générales de temps à autre.

18.2 Vous serez soumis aux politiques et aux conditions générales en vigueur au moment où vous nous commandez des produits, à moins qu’une modification de ces politiques ou de ces conditions générales ne soit requise par la loi ou une autorité gouvernementale (auquel cas elle s’appliquera aux commandes que vous avez passées antérieurement), ou si nous vous informons de la modification de ces politiques ou de ces conditions générales avant de vous envoyer les produits concernés (auquel cas nous avons le droit de supposer que vous avez accepté la modification des conditions générales, à moins que vous ne nous informiez du contraire dans les sept jours ouvrables suivant la réception des produits par vous).

19. Droit et juridiction

Les contrats d’achat de produits par l’intermédiaire de notre site sont régis par le droit anglais. Tout litige découlant de ces contrats ou lié à ceux-ci sera soumis à la compétence non exclusive des tribunaux d’Angleterre et du Pays de Galles.