Vi er glade for at kunne tilbyde refusion, ombytning eller erstatning for alle varer, der returneres til os inden for 21 dage efter modtagelsen af varerne. Af hygiejnemæssige årsager skal produkterne være i original, uåbnet og ubrugt stand med alle manipulationssikre forseglinger, emballage og cellofan intakt.
Hvis du beslutter dig for at returnere produktet/produkterne, skal du give os besked via e-mail med angivelse af dit ordrenummer og årsagen til returneringen. Vi sender dig derefter alle nødvendige instruktioner via e-mail. Send derefter produkterne til følgende adresse:
Afkast
DermalSense
27 Maple Road
Exeter
EX4 1BP
Alle pakker skal sendes tilbage med en sporet og forsikret posttjeneste. Vi kan ikke holdes ansvarlige for forsendelser, der går tabt eller bliver forsinket i postsystemet, så det er vigtigt, at du skaffer bevis for portoen.
Når vi har modtaget varerne, sender vi dig en bekræftelsesmail og behandler gerne din tilbagebetaling. Hvis du har betalt for varerne med kredit- eller betalingskort, vil beløbet for de returnerede varer blive refunderet til dette kort. Vi vil behandle tilbagebetalingen til dig så hurtigt som muligt og under alle omstændigheder inden for 14 dage efter at have modtaget varerne tilbage.
Beskadigede eller defekte varer
Produkter, der returneres af dig på grund af en defekt, vil blive refunderet fuldt ud, herunder en refusion af leveringsomkostningerne for at sende varen til dig og de omkostninger, du har afholdt for at returnere varen til os.
Annullering af ordrer og uønskede varer
Hvis du ønsker at annullere en ordre, der IKKE er afsendt, refunderes hele beløbet. Hvis du returnerer uønskede varer, kan vi kun refundere prisen for de returnerede varer. Vi vil ikke være i stand til at refundere porto betalt på bestillingstidspunktet eller eventuelle portoomkostninger, der er afholdt for at returnere varerne til os. Hvis du har draget fordel af gratis levering, forbeholder vi os retten til at refundere prisen for dine produkter minus eventuelle leveringsomkostninger, vi har afholdt for at sende produkterne ud til dig.
Returnering af Dermalogica-produkter
Vi tilbyder en 100% returret på Dermalogica-produkter, der returneres uanset årsag inden for 30 dage efter købsdatoen. Følg venligst instruktionerne ovenfor, før du returnerer dine produkter.
Hvis du har en hudreaktion på dit produkt, bedes du også kontakte vores kundeservice så hurtigt som muligt.